Política de Encomendas na loja online
As encomendas têm caráter efetivo após confirmação junto do cliente, através de Telefone, Fax ou outro meio de comunicação, de forma a verificar a exatidão do pedido, da veracidade dos dados fornecidos e da garantia de pagamento.
As encomendas só se consideram efetivas após o pagamento via site ou por transferência bancária de 100% do valor total do pedido.
Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de estoque. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá optar, caso aplicável, pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
A Efetiva não deverá ser responsabilizada por rupturas de embalagens que causem o não cumprimento na entrega de qualquer encomenda, total ou parcialmente, nem por qualquer atraso na entrega da mesma (entregas por correio ou transportadora).
Política de Entrega
As encomendas poderão ser entregues na nossa loja ou expedidas para qualquer ponto do país, através dos CORREIOS ou por outra empresa de transporte.
As encomendas serão expedidas no prazo de 48 horas úteis para artigos em estoque.
Para artigos que não tenhamos em estoque na data da encomenda, será dada uma informação no prazo de 48 horas úteis por e-mail ou por telefone, do prazo de entrega.
As despesas de transporte são por conta do cliente e são debitadas pelos CORREIOS ou pela empresa transportadora.
As encomendas a serem entregues na Região de Curitiba poderão ser enviadas pelos CORREIOS ou por transportadora.
Política de Preços
Os preços, especificações, fotos e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, sempre de acordo com instruções do respectivo fornecedor. Os preços estabelecidos nesta loja virtual, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que a receba em dia posterior.
Política de Pagamentos
A mercadoria só é expedida após confirmação do recebimento. Para compras a prestações, a Farmácia Efetiva tem um acordo com uma Instituição de Crédito especializada. Para mais detalhes sobre compras a prestações entre em contato conosco pela linha de apoio ao cliente através do farmaciaefetiva@terra.com.br.
Política de Satisfação/Devolução
A Efetiva tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, em caso de não ficar satisfeito com determinado(s) produto(s), independentemente deste se encontrar (em) com defeito ou não, poderá sempre efetuar a devolução do(s) mesmo(s) no prazo máximo de 15 dias a contar da data do envio do produto, desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi (ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original não aberta). No caso de devolução de um produto, Efetiva reembolsa-o na totalidade do seu valor, deduzindo os custos de transporte inerentes à sua devolução. No entanto, não serão objetos de devolução:
-CASO TENHA ALGUM PRODUTO QUE NÃO SE ADAPTE A ESTA CONDIÇÃO.
Trocas e Devoluções
Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Efetiva ,criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando às necessidades dos nossos clientes.
Importante: Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da sua respectiva nota fiscal.
- Todos os produtos encaminhados a Efetiva Farmácia de Manipulação por motivos de desvio de qualidade passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência ou não do desvio de qualidade na fabricação.
Desistência
Na Efetiva Farmácia de Manipulação,Todo o cliente tem seu direito assegurado pelo código de defesa do consumidor.
Caso desista da compra efetuada em nosso site observe as regras para devolução:
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua respectiva nota fiscal.
A Efetiva Farmácia de Manipulação isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto que seja utilizado e ou armazenado em desacordo com as “Recomendações importantes” enviado juntamente com seu pedido.
A Efetiva Farmácia de Manipulação terá o prazo de 15 dias corridos para analisar as reclamações, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa.
O frete de devolução do produto pelo motivo de desistência será de responsabilidade do cliente sem ônus a Efetiva Farmácia de Manipulação.
Devolução aceita pela Efetiva o cliente poderá optar:
Pela substituição do produto por outro da mesma espécie.
Pela restituição imediata da quantia paga pelo produto
Política de Qualidade dos Produtos e Serviço
Para a Efetiva a Qualidade do produto está diretamente relacionada com os materiais com que é fabricado, com as garantias e respostas dadas pelo fabricante, bem como com as características do produto que permitem um melhor conforto e bem estar para o seu utilizador e/ou cuidador.
Os serviços prestados na nossa loja online ou no domicílio do cliente são prestados por técnicos qualificados. A todo o nosso pessoal é dada formação interna relacionada com o trabalho que vai prestar.
